В 2020-2024 я руководила дизайнерами продуктовых коммуникаций и бренд-медиа в Т-Банке. Рассказываю о своих принципах, опыте и командных результатах

Когда речь заходит о менеджменте и лидерстве, в основном говорят о том, как важно строить процессы, приносить бизнес-ценность и достигать результатов. А еще общаться со стейкхолдерами, писать стратегии и ставить цели. И это действительно важно. Но не менее важно то, как чувствуют себя руководитель и сотрудники, в какой атмосфере работают и насколько раскрывают свой потенциал. Любые результаты достигаются людьми, и важная задача управления — понять своих людей, построить с ними здоровые отношения, создать правильные условия и вовлечь в достижение результата.
Мой подход заключается в создании благоприятных условий для творческой работы, построении крепких команд в долгую и внимательном отношении к себе и другим. Я считаю, что только таким образом можно достичь вовлеченности творческих специалистов, эффективно решать задачи и достигать поставленных целей. Я знаю наверняка, что в работе можно быть бережными и руководить без насилия, по любви. Придерживаюсь гуманистического подхода: когда мы исходим из того, что человек сам стремится к реализации, а его мотивация — это внутренний механизм, который нужно понять, а не взломать.
Я магистр менеджмента, в 2017 написала диссертацию об оценке эффективности креативного отдела
В дизайне я самоучка. С 2015 работала на фрилансе, специализировалась на дизайне коммуникаций, презентациях и инфографике
В 2019 начала работать дизайнером в Т-Банке, а через 9 месяцев стала руководителем
В 2020 мы с командой запустили медиа Бизнес-секреты, для которого я с нуля собрала команды дизайнеров продукта, выпуска и соцсетей. Настроила внутренние процессы и коммуникацию с редакцией и разработкой и бизнесом
За пять лет в банке руководила дизайнерами презентаций, исследований, соцсетей, бренд-медиа и интерфейсных коммуникаций. В течение двух лет параллельно вела 6 команд, в которых работали 23 дизайнера
В 2023—2024 отвечала за дизайн интерфейсных коммуникаций
в Т-Бизнесе, Т-Мобайле
и Т-Инвестициях
С 2020 года я поработала в 8 проектах как дизайн-лид и арт-директор. Мы с командами работали в разных форматах
  • На постоянной основе вне штата — это без соцпакета, оплачиваемых отпусков и печенек, но с таким же темпом и ожиданиями от результата, как внутри компании.
  • Инхаус. Когда все базовые потребности закрыты компанией, и нужно мотивировать людей каждый день решать творческие задачи, развиваться и думать о потребностях клиентов и бизнеса.
  • В проектном режиме — когда для команд я была новым человеком, который пришел на время и собирается тут что-то менять.
И в любом формате можно построить надежные процессы, здоровые отношения и прийти к высокому уровню вовлеченности и взаимопонимания
Показатели удовлетворенности и вовлеченности
2024. Результаты опроса в команде дизайнеров интерфейсных коммуникаций Т-Банка, которые работали вместе около 2 лет. С помощью опроса я хотела выяснить, насколько интересно, комфортно и безопасно дизайнерам работать в этой команде. Опрос показал, что дизайнеры понимают свои роли, готовы брать на себя ответственность и могут рассчитывать на поддержку друг друга
2022. Результаты опроса в команде продуктовых и коммуникационных дизайнеров бренд-медиа Бизнес-секреты. Команда работала удаленно вне штата и на момент проведения опроса уже 2 года находилась в постоянном составе. С помощью опроса мы хотели выяснить, насколько команда удовлетворена совместной работой со свободным графиком, без встреч в офлайне, походов в офис и корпоративов. Большинство участников оказались удовлетворены тем, как строится их работа.
Что я ценю в команде
Надежность. В течение 2 лет мы поддерживали нулевую текучку, потому что строим долгосрочные и глубокие отношения
Развитие. Дизайнеры много практикуются и активно растут от новичков до ведущих, находят возможности для обучения и роста
Самостоятельность. Даже новички автономно ведут задачи и проекты, сами находят решения и быстро становятся профессионалами
Неравнодушие. Дизайнеры делятся опытом внутри и вне команды, обучают друг друга и расширяют экспертизу
Вовлеченность. Люди проявляют инициативу, предлагают идеи, каждый становится соавтором командных процессов и культуры
Амбициозность. Специалисты стремятся расширять свою зону влияния, участвуют в целеполагании, выстраивают отношения со смежными командами и бизнесом
Что команда ценит во мне
  • Очень деликатный и чуткий руководитель, всегда поддержит и поможет найти решение в любой ситуации, очень ответственно подходит к работе и общению внутри команды. Помогла многим найти правильный вектор развития в работе
    .
  • Пунктуальность, спокойствие, открытость к обсуждению разных рабочих моментов, приятных и не очень. Как руководитель Наташа старается найти личный подход к каждому сотруднику, чтобы всем было комфортнее работать вместе
    .
  • Развивается, совершенствуется, прислушивается к коллегам. Всегда на связи и готова помочь. Учитывает интересы всех сторон, если нужно решить какую-то проблему. Глубоко вникает в задачи, поддерживает красоту и функциональность продукта, здорово направляет команду по стилю
    .
  • С Наташей вместе работаем недолго, меньше двух месяцев. Но за этот период мне удалось почувствовать ее поддержку как лида. У Наташи много знаний и она готова ими делиться, по итогам 1 by 1 часто высылает мне полезные материалы по темам, которых мы касались в разговоре. Мне просто делиться с ней профессиональными проблемами и идеями
    .
  • Недавно я начала работать вместе с Наташей, и хочу поделиться своими положительными впечатлениями от сотрудничества с ней. С самого начала я была приятно удивлена, насколько она внимательно и заботливо относится к своим подчиненным. Одно из главных качеств — это ее внимательность к коллегам. А еще организаторские способности и профессионализм. Она создает комфортную рабочую среду, в которой команда может эффективно работать и развиваться
    .
  • Прекрасный руководитель, отзывчивая и понимающая. Ппридумывает новые процессы которые улучшают работу, требуют больше креативности и погружения в продукт — это мотивирует. Наташа берет в расчёт особенности каждого человека в команде и поддерживает мотивационный настрой в зависимости от этого
    .
Made on
Tilda